Tüketici hakem heyetine başvuru yapan varsa süreci paylaşabilir mi?

asimptot

Üye

Üyelik

22 Tem 2012

Mesajlar

77

• 28 Eyl 2024

• #1

Merhaba,

İnternetteki bir e-ticaret sitesinden alışveriş yaptım. Ürün detayının değiştirilip farklı bir set gönderildiğini düşünüyorum. Kaldı ki ürün görselleri ile içerik şu anda uyuşmuyor. İade etmek için kod vermeleri lazım ama 10 gündür ne telefonuna ulaşılıyor ne WhatsApp'tan cevap veriliyor ne de sitesindeki destek talebim karşılanıyor.

Zaten sitedeki iade koşullarında "ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir." diyor.

Tüketici hakem heyetine başvuru yapmayı düşünüyorum ama 14 günün dolmasını mı beklemeliyim bilmiyorum. Tüketici hakem heyetine başvuru yapan varsa süreci paylaşabilir mi?

 

sevals

Üye

Üyelik

28 Nis 2022

Mesajlar

355

• 28 Eyl 2024

• #2

Gidip durumunu paylaştığin da dilekçe yazıyorsun...ne olduğunu açıkca yazıp veriyorsun...ürünün faturası ve ürünude de yanında götür....hatta interner sitesinde ki resimlerinin de çıktısını al bence yanına..dilekçe teslim edip işin bitiyor...sonra arıyorlar duruma göre...

 

osmangazi

Aktif Üye

Üyelik

14 Ara 2012

Mesajlar

1,407

• 28 Eyl 2024

• #3

Online bir satış sitesinde bir firmadan televizyon aldım. Teslim aldım kargocu gitti. Servis için bir ilçe yazılmış. Neyse kutuyu actım ekran komple çatlak fişe de taktım açılmıyor. Satıcı ben almam geri gelir sana diyor tutanak yoksa. Gönderdim teslim almadı.

Tüketici hakem heyetine online satış sitesini şikayet ettim. 3 ay sonra internet sitesi'nin değil satıcı firmanın sorumlu olduğu cevabını aldım. Bu sefer firmayı tüketici hakem heyetine şikayet ettim. Firmanın savunması istendi. Savunma yapmamasına rağmen bir 3 ay sonra kargonun taşınırken mi firmada mı yoksa benim kırıp kırmadığım belli olmadığından talebinin reddine ve mahkeme yolunun açık olduğu kararına verildi.

 

G

GRAHAM BELL

Emektar Üye

Üyelik

21 Ocak 2007

Mesajlar

11,818

• 28 Eyl 2024

• #4

Cebinde avukatlara vermek icin para
Hakem heyetinin zirvalarini tafsilatlarini anlayacak
Dacalari takip edebilecek hukuki bilgin
Sabrin zamanin varsa ugras hakem heyetinin sen haklisin ammmmmaaa dexigiyle
Tecrubesiz bi zamanimizda bilgisayar almis bozulunca kac kere servise gondermis ikibi bozulup duruncasatici ile halledememistik iade isini garanti kapsaminda
Birisi hakem heyetine gidin dedi
Iyi hakem heyeti haklisin dedi diye sevinip iade gelecek derken
Satici turlu karisik davalarla isi karistirip firma saticiya satici firmaya suc atti
Icra davasi acmamiz soylendi galiba o zaman birde
Onu acacak zaman para bilgide yoktuki bende
En son beni dava ettiler borclu ciktim
Kuyrugu kisip sustum

 

asimptot

Üye

Üyelik

22 Tem 2012

Mesajlar

77

• 28 Eyl 2024

• #5

Anladığım kadarıyla hiç de iyi şeyler yaşayan olmamış. Teşekkürler.

 

G

Galiba kuşkudayım!!!

Aktif Üye

Üyelik

15 Tem 2012

Mesajlar

7,255

• 28 Eyl 2024

• #6

Banada farklı ürün geldi istediğim ürün gelmedi ulaşamiyorum gönderenlere dolandırıcılar
Ne yapmam lazım tüketici çözermi işimi

 

G

Galiba kuşkudayım!!!

Aktif Üye

Üyelik

15 Tem 2012

Mesajlar

7,255

• 28 Eyl 2024

• #7

@Reborn, doğru söylüyorsun kargoyla geldi kargocuda açtirmiyor ürüne baktirmiyor hepsi şebeke dolandırıcılar
Tüketici çözebilirmi adres yok sahte

 

G

Galiba kuşkudayım!!!

Aktif Üye

Üyelik

15 Tem 2012

Mesajlar

7,255

• 28 Eyl 2024

• #8

1000 tlm gitti salatalık gönderdiler

@Reborn,

 

asimptot

Üye

Üyelik

22 Tem 2012

Mesajlar

77

• 28 Eyl 2024

• #9

@Reborn, sence 14 günün dolmasını beklemeli miyim heyete başvurmak için?

 

G

GRAHAM BELL

Emektar Üye

Üyelik

21 Ocak 2007

Mesajlar

11,818

• 28 Eyl 2024

• #10

O zaman hakem heyetine niye basvuracakmissin bosa
Kendin alintilamissin saticinin haklarini senin gonderinin hukmu yok

 

asimptot

Üye

Üyelik

22 Tem 2012

Mesajlar

77

• 28 Eyl 2024

• #11

14 (on dört) gün içerisinde ulaşamadığımı belgelemem çok kolay. Daha vakit varken şikayet mi edilir?

 

G

GRAHAM BELL

Emektar Üye

Üyelik

21 Ocak 2007

Mesajlar

11,818

• 28 Eyl 2024

• #12

Kolay gelsin
Oyle bir bahane one surebilecegin yazmiyor alintinda

 

asimptot

Üye

Üyelik

22 Tem 2012

Mesajlar

77

• 28 Eyl 2024

• #13

@Reborn hukukçuymuş, ehline sorduk işte.

 

asimptot

Üye

Üyelik

22 Tem 2012

Mesajlar

77

• 28 Eyl 2024

• #14

@Reborn,

Sıkıntı şu: Bir kez zar zor cevap verdi "İlgili birim departmanımıza iletilmiştir. Tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır." diye. Sonra ne telefonuna ulaşılıyor ne WhatsApp'tan cevap veriliyor ne de sitesindeki destek talebim cevaplanıyor. 2400 TL civarı.

 

G

GRAHAM BELL

Emektar Üye

Üyelik

21 Ocak 2007

Mesajlar

11,818

• 28 Eyl 2024

• #15

Benim bilgisayara verdigim para hala icimi yakiyor seninkide az olmamakla birlimte

 

asimptot

Üye

Üyelik

22 Tem 2012

Mesajlar

77

• 28 Eyl 2024

• #16

@Reborn,

Attım dm.

 

asimptot

Üye

Üyelik

22 Tem 2012

Mesajlar

77

• 28 Eyl 2024

• #17

Kapıda ödeme fiziken zor oluyor maalesef ama ders olsun.
Teşekkürler cevaplar için.
Son sorum olarak böyle bir durumda ben ürün bedelini alabilir miyim, ceza almış olarak kapanır mı olay?

 

Son düzenleme: 28 Eyl 2024

G

Galiba kuşkudayım!!!

Aktif Üye

Üyelik

15 Tem 2012

Mesajlar

7,255

• 28 Eyl 2024

• #18

@Reborn, kargo şirketi açtirmiyor ürünü parayı alıyor evde açiyorsun ayıplı mal ise kargo şirketi hiçbir şekilde yardımcı olmuyor

 

asimptot

Üye

Üyelik

22 Tem 2012

Mesajlar

77

• 28 Eyl 2024

• #19

@(Gölge),

+1

 

osmangazi

Aktif Üye

Üyelik

14 Ara 2012

Mesajlar

1,407

• 28 Eyl 2024

• #20

@(Gölge),

Aynen kargocu açtırmıyor kesinlikle.

 

osmangazi

Aktif Üye

Üyelik

14 Ara 2012

Mesajlar

1,407

• 28 Eyl 2024

• #21

@Reborn,
Hocam n11 bana kocaman tv geçirdi 6 ay tüketici hakem heyeti ile vakit kaybettim.

 

osmangazi

Aktif Üye

Üyelik

14 Ara 2012

Mesajlar

1,407

• 28 Eyl 2024

• #22

N11 servis açacaktı kutuyu deyip üstünden attı. Ali expressde a2 , trendyolda elit üyeliğim de oldu zamanında. ne bileyim Amazon, fasttech gibi sitelerden defalarca alışveris yaptım. Hatta kurutma makinesi aldım. Servise teslim ettiler. Servis getirdi kutuyu açtı yamuk. Fotoğrafını çektiler bu dursun yenisi gelene kadar kullanın dediler. Trendyola bağlandım tutanak istiyor. Neyse hiç trendyolla uğraşmadan yenisini servis 1 hafta sonra getirdi. Böyle düzgün firmalar da var.

 

G

Galiba kuşkudayım!!!

Aktif Üye

Üyelik

15 Tem 2012

Mesajlar

7,255

• 28 Eyl 2024

• #23

Teslim ettikten sonra ayipliysa yardımcı olmuyor açtirmiyor

 

kuloglu 52

Üye

Üyelik

11 May 2018

Mesajlar

392

• 28 Eyl 2024

• #24

@Reborn,
Bizim bir arkadaşda bu şekilde elektrikli bisiklet aldı, para bize gelmedi tekrar at deyip para istemeye devam edince uyandı ama iş işten geçti hala pişkin pişkin gene para at diyorlarmış

 

asimptot

Üye

Üyelik

22 Tem 2012

Mesajlar

77

• 29 Eyl 2024

• #25

@Reborn, biz farklı ülkedeyiz sanırım. Adam kodu beklemiyor, kutu açılışı beklesin.

 

G

Galiba kuşkudayım!!!

Aktif Üye

Üyelik

15 Tem 2012

Mesajlar

7,255

• 29 Eyl 2024

• #26

Kutuyu açtirmaz kargocu izin vermez güvenmiyorsan almaya bilirsin ama
Alirsanda sikintiliysa kargo açarsan kargocuda iyade edemezsin firmayı arayıp iyade kodu alıp göndermen lazım sistem bu şekil

 

asimptot

Üye

Üyelik

22 Tem 2012

Mesajlar

77

• 29 Eyl 2024

• #27

@Reborn,
Maalesef. Benim de sitemim bireye değil. Hemen her sektörün alt tabaka çalışanı için durum benzer ne yazık ki.
Demem o ki okuyun arkadaşlar.

 

asimptot

Üye

Üyelik

22 Tem 2012

Mesajlar

77

• 29 Eyl 2024

• #28

Sistem, açığını kapattı diyelim.

 

asimptot

Üye

Üyelik

22 Tem 2012

Mesajlar

77

• 29 Eyl 2024

• #29

Mevzu para mıydı? Vasıfsız bir youtuber olalım o halde(!)

Manipülasyon "ustası" mesela.

 

G

Galiba kuşkudayım!!!

Aktif Üye

Üyelik

15 Tem 2012

Mesajlar

7,255

• 29 Eyl 2024

• #30

Tatlisese maaş