ITIL 5

IT tarafında bu ikisi bazen aynı şey sanılıyor. Sistem yeşil, rapor güzel, kullanıcı hâlâ aynı yerde. Sonra bir toplantı daha yapıyoruz. Çünkü belli ki eksik olan toplantıydı.

Bu kitabı, ITIL’i yalnızca sınavlarda karşımıza çıkan kavramlardan çıkarıp günlük işlerle birlikte anlatmak için yazdım. ITIL 5 nedir, ITIL 4’ten farkı ne ve bütün bunlar çalışanların hayatında neyi değiştirecek? Meseleye bu sorular üzerinden baktım.

Teknik terimlerin yanında gerçek hayattan örnekler var. Kullanıcı desteği, cihaz teslimi, zimmet, otomasyon, İK ve IT arasındaki süreçler… Kendi çalışmalarımı da işin içine kattım. Çünkü bir sürecin değerini anlamak için bazen şemasına değil, o süreçte bekleyen insana bakmak gerekiyor.

IT alanında çalışıyorsan, ekip yönetiyorsan veya “Bu işler neden bu kadar dolanıyor?” diye merak ediyorsan, bu rehber senin için.

Kitap ücretsiz. PDF olarak indirip okuyabilir, ilgisini çekeceğini düşündüğün kişilerle paylaşabilirsin.

Bir soruyu daha erken sormaya, bir işi daha anlaşılır hâle getirmeye yararsa amacına ulaşmış demektir.