İkea Ümraniye mağaza restaurantında engelim nedeniyle yaşadığım zorlukları İKEA müşteri hizmetlerine bildirdim. Aynı gün telefonla arayarak ; bildirim için teşekkür ettiler. Restaurantları engellilere uygun hale getirmek için çalışmalara başlayacaklarını söylediler. Yasal düzenlemeleri anlattım. Bunları da ilgili yerlere bildirmek üzere not aldılar. Mağazalarını tekrar ziyaret ettiğimde mutlaka müşteri hizmetlerine uğrayın , yüzyüze görüşelim, restaurant hizmetini kullanırken size bir personel tahsis edelim dediler. Bu empatik ve yapıcı yaklaşımları beni çok mutlu etti. Umarım her işletme bu konulara böyle yaklaşır. Ve bize düşen en büyük görev hukuki haklarımızı bilip ; yaşadığımız zorlukları bıkmadan ilgili yerlere bildirmektir.
Yazı boyutu: