Ankara Medikal.com.tr açılmış ürün gönderdi ve iade almadı!

Ankara Medikal com tr üzerinden tuvalet/banyo sandalyesi satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildiğinde kutusunun daha önce açılmış olduğu çok net belliydi. Kutunun üzerinde eski gönderim bilgileri duruyordu ve ürün daha önce başka birine gönderilip geri gelmişti.

Daha da kötüsü, ürün ihtiyacıma uygun çıkmadığı için hemen iade talebinde bulundum ancak firma ürünü iade almadı. Defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen telefonlarıma dönüş yapılmadı, aramalarım cevapsız bırakıldı. Mağduriyetimi çözmek yerine tamamen iletişimsiz kaldılar.

Engelli bireyler için alınan bu tarz medikal ürünler zaten hem maddi hem manevi olarak çok hassas alışverişler. İnsanlar mecburiyetten, güvenerek sipariş veriyor. Ben şu an kullanamadığım, elimde kalan ve ciddi bir maddi kayba yol açan bir ürünle ortada kaldım.
Bu firmadan alışveriş yapmadan önce bir kez daha düşünmesinizi tavsiye ederim.

Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz sanırım ancak fazla bilgim yok.

Merhabalar,

Ürünü aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade etme hakkınız var. Zaten açık kullanılmış olduğunu belirtttiniz. Faturanız ve o dediğiniz önceki adres bilgilerini çekip , görseller beraber hakem heyetine direk şikayet edin.

Evet, Tüketici Hakem Heyeti' ne başvuruyorsunuz. Ortalama 4-6 ay arasında sonuçlanıyor. Bu arada aylarcaaaaa bu kocaman kutuyu evinizde muhafaza ediyor ve bekliyorsunuz. Ödeme imkanınız varsa yeni bir medikal ürün alırsınız, yoksa da yapıcak bir şey yok. 6 ay sonra iadenizi alabilirseniz, medikal ürünün fiyatı da artmadıysa yenisini alırsınız.

Yani sistem engellileri inanılmaz destekliyor ve çözüm sunuyor!!!

Medikal ürün satanlar da bu durumu çok iyi bildiği için gayet güzel yararlanıyor.

Tabii hayat sürprizlerle dolu. Mesela engelliler için temel medikal ürünleri satan satıcı günün birinde kendisi için medikal ürün arayışında olabilir.

ankaramedikal.com.tr
karadenizmed.com

Bazı firmalar sikayetvar üzerinde yapılan yorumlarda geri dönüş yapıp hızlı çözüm üretebiliyorken bazıları umursamıyor bile ve bunlar küçük firmalar değil. Maalesef Türkiye de artık internet üzerinden yapılan alışveriş kumar gibi. İşin kötü tarafı ben genelde yorumlara bakarım ve buna göre hareket ederim hatta sikayetvar sitesine de bakarım; Kullanıcılar hatalı ürün, arızalı ürün gibi şeyler aldığında iade ile uğraşmadığını belirtiyor. Eskiden n11 örneğin müşteri tarafında olur, 3 gün para ödemesini bekletir onaylamazsanız hesaplarına para geçmezdi. Şimdi müşteri değil, firmalar düşünülüyor. Farklı ürün görseli, farklı marka ürün gönderimi gibi yorumlar trendyolda dolu mesela ama umursayan yok.

Sanırım siz bu araştırmayı hiç yapmamışsınız. Firmanın adresi bile belli değil sitesine göre. Daha garibi telefonunu aratınca farklı firmalar ve siteler görünüyor ama o adreslerin doğruluğundan da şüpheliyim. Google maps de bakınca o yerlerde o iş yerleri yok gibi

Sizin vesilenizle bu tür yerlerden alışveriş yapacak olan kişiler mutlaka adres bilgisine baksın. İndirimli ürün satıyor gibi siteler açıp olmayan adresleri yazan çok yerle karşılaştım. Adam google mapsi bile işaretlemiş ama yolun ortasında bir kavşağı gösteriyor. Adresi rastgele seçilmiş ev yada bina olabiliyor vs. Yorumlar kendi siteleri üzerinden ise yada google üzerinden yapılmış bir kaç yorumdan ibaretse bunları da yine kendileri yapabildiği için itibar edilmemesi gerekir.

Umarım sorununuz çözülür.