işitme Cihazı iadesi

Merhabalar,

İki gün önce İki adet işitme cihazı aldım. Faturayı 3-4 gün sonra vereceklerini söylediler. İşitme cihazlarını iade etmek istiyorum.

Nedeni ise : Açık havada , sosyal yaşamda, işitme cihazı olmadan konuşma seslerini daha iyi duyabiliyorum.
İşitme cihazı olduğunda doğal sesler ve konuşma sesleri bastırılıyor, karşımdaki kişinin ne söylediğini duyamıyorum.

Belki işitme kaybı çok düşük düzeyde olduğu için mi, yoksa odyometris cihazı ayarlayamadığı için mi bilemiyorum.
İşitme kaybı hastane raporunda 37-40 desibel olduğu yazıyor. Araştırma hastanesinde ölçülen değer ise 34-36 desibel

Sizden ricam, "iade etmek için nasıl bir yol izlemeliyim" konusunda yardımcı olabilir misiniz ?

Yasal olarak zaten cihazınızı iade edebilecek durumdasınız. Yasal mercilerin hepsi sizin tarafınızda. Neden bu kadar sıkıntı ediyorsunuz pek anlayamadım. Gidip cihazları kullanamıyorum diyin lütfen , yeniden ayar yapalım derlerse istiyorsanız deneyin ama en geç 15 gün içinde kararınızı vermeye çalışın. bahsi geçen işitme değerleri birbiri ile aynı. aradaki bir kaç desibel farklılık , sizin dikkat dağınıklığınızla veya testi yapanın karar noktası ile ilgili farktır. Bir önemi yok. Ancak kullanacağınız cihazlar kulak kanalınızı kapatmasın mümkünse.. Yani RITE sistem cihazlardan takarsanız, doğal kulak yolunuzu tıkamamış olursunuz ve duyamadığınız kısımları da işitme cihazı ile tamamlamış olursunuz. Aksi taktirde cihazsız daha mutlu olursunuz çünkü işitme kybınızın derecesi henüz çok hafif dercede.. Dediğim gibi, ya iade edin , ya da model değişikliğine gidin ama bunun için çekinmeyin. gecikmeyin. Sağlıklı günler .. Odym. Betül Çankaya

Betül Hanım,

Satın aldığım Firma, iade edemeyeceğimi ifade etti.

İlk işitme merkezine gittiğimde bana " sende kayıp çok, dudak okuyarak eksikliklerini tamamlıyorsun" yaklaşımı ile "eğer işitme cihazını almazsan işitme kaybın daha çok artar " şeklinde beni kandırdılar.

Sonrada cihazı alırken " Aydınlatılmış Hasta Bildirim ve Onam Formu" diye bir evrak imzalattılar. Bu belge cihazın alınması ile ilgili (kendi kendine karar vermiş, kendisi almış şeklinde vb. ifadelerle ) tüketiciye tüm sorumluluğu üstlenmesini sağlayan bir yazıdır.

Tüketici hattı 175 aradım. Bir arıza yoksa, alınan ürün geri iade edilemez dediler.

Fakat cihaz 3 programlı özelliği aktif değil. Açı havada , alışveriş merkezinde cihaz olmadan daha iyi duyabiliyorum. ve sonuçda cihazlar hiç bir işime yaramıyor.

İade etmek için iadeli taahütlü bir yazı yazmayı düşünüyorum. Tüketici mahkemesine gidersek, bu durumda cihazlar iade edilebilir mi ?

İlk kez böyle bir durumla karşılaştım, yardıma ihtiyacım var.

firma öyle der çünkü dertleri para.