Toplam 8 mesajın 1-8 arasındakiler
Buraya tıklayarak yazıları büyültebilirsiniz Buraya tıklayarak yazıları küçültebilirsiniz
  1. #1
    Üye
    bayke Avatarı

    Gerçek Adı
    Kemal
    Üyelik Tarihi
    06.04-2005
    Son Giriş
    07.02-2009
    Saat
    15:10
    Yaşadığı Yer
    İSTANBUL/Beykoz
    Mesaj
    756
    Alınan Beğeniler
    1
    Verilen Beğeniler
    0

    Zaten Değerlendirdiniz! 0 Zaten Değerlendirdiniz!
    STAR, dünyanın en güvenli, en sağlıklı, en konforlu ve en dayanıklı tekerlekli sandalye minderi.
    THY den web üzerinden online bilet almayı düşünen arkadaşları uyarayım.
    %25 indirim web den alınan biletlere uygulanmıyor
    ve bunun uygulanmadığı webin hiç bir yerinde yazmıyor.
    neredeyse bir aydır THY ile agresif bi yazışma içindeyim.
    halkla ilişkiler başkanıyla oldukça duygusal telefon görüşmeleri yaptım.
    salya sümük birbirimize sarılarak ağlaştık ama henüz sonuç sıfır.
    savaşım devam ediyor gelişmeleri aktaracağım.

  2. #2
    Üye
    basari Avatarı

    Gerçek Adı
    başar
    Üyelik Tarihi
    30.12-2004
    Son Giriş
    Bugün
    Saat
    09:06
    Yaşadığı Yer
    Bursa
    Mesaj
    1.558
    Alınan Beğeniler
    6
    Verilen Beğeniler
    0

    Zaten Değerlendirdiniz! 0 Zaten Değerlendirdiniz!
    ya bırakın %25 indirim ayaklarını :lol: artık ücretsiz olmalı bu işler engelliden ücret alan zihniyeti kınıyorum :evil: en azından hiç olmazsa çalışamıyan engelliler için ücretsiz olmalı artık

  3. #3
    Üye
    basari Avatarı

    Gerçek Adı
    başar
    Üyelik Tarihi
    30.12-2004
    Son Giriş
    Bugün
    Saat
    09:06
    Yaşadığı Yer
    Bursa
    Mesaj
    1.558
    Alınan Beğeniler
    6
    Verilen Beğeniler
    0

    Zaten Değerlendirdiniz! 0 Zaten Değerlendirdiniz!
    çalışamıyan engelli sade devlet maaşıyla geçiniyosa benim gibi mesala bizim uçağa binme özgürlüğümüz niye engelleniyo başka şehirleri gezmek elbette bizimde hakkımız

  4. #4
    Üye
    bayke Avatarı

    Gerçek Adı
    Kemal
    Üyelik Tarihi
    06.04-2005
    Son Giriş
    07.02-2009
    Saat
    15:10
    Yaşadığı Yer
    İSTANBUL/Beykoz
    Mesaj
    756
    Alınan Beğeniler
    1
    Verilen Beğeniler
    0

    Zaten Değerlendirdiniz! 0 Zaten Değerlendirdiniz!
    ----- Original Message -----
    From: Kem@L
    To: hirmak@thy.com
    Sent: Tuesday, November 06, 2007 7:09 PM
    Subject: sayın hamdi ırmak bey


    Sayın Hamdi Irmak bey,

    İnternetteki sitenizden online/elektronik bilet olarak ve kredi kartıyla ödeme yaparak
    20 ekim- 25 ekim tarihleri için istanbul-antalya-istanbul gidiş dönüş bileti almıştım.
    bilet no: 235 243 543 3667
    yolculuk günü check-in de %48 engelli olduğumu belirten raporumu beyan ettim.
    %25 iadenin kredi kartı hesabıma yapılacağını sanıyordum.
    çünkü kredi kartı hesabımdan tam ücret kesilmişti.
    ..ama iade yapılmadı.
    halkla ilişkilere Takip numarası: 231331 olan bi mail attım.
    gelen cevapta özetle "WEB SİTEMİZDE ENGELLİ YOLCULARIMIZ İÇİN BU İMKAN BULUNMAMAKTADIR"
    yazıyordu. ve online bilet 1. sayfada bunun belirtildiği yazıyordu.
    ..ki orda öyle bir açıklamaya rastlamadım.
    http://www4.thy.com/troyaonline/schedule.tk

    aşağıdaki linkinizdeki açıklama ise şöyle:
    http://www.thy.com/tr-TR/help/faq/discounts.aspx
    1. Uçuşlarınızda özürlüler için herhangi bir indirim var mı? Varsa şartlarını öğrenebilir miyim?
    Ortaklığımızca, yüzde 40 ve üzeri oranda özürlü olan yolcularımıza, uygulanabilir ücretler üzerinden
    tüm iç ve dış hatlarda yüzde 25 indirim sağlanmaktadır. İndirimden faydalanmak isteyen yolcularımızın,
    yüzde 40 ve üzeri oranda özürlü olduğunu belgeleyen, T.C. Başbakanlık Özürlüler İdaresi Başkanlığı tarafından
    verilmiş olan özürlü kimlik kartı veya sağlık kurulu raporu veya ''ÖZÜRLÜ'' ibaresi bulunan
    nüfus cüzdanlarını ibraz etmeleri gerekmektedir.


    thy.com.tr nin tüm sayfalarını didik didik edip araştırdım.
    arama bölümüne tek tek indirim _ özürlü _ engelli yazıp gelen tüm sayfaları okudum.
    engelli yolcu indiriminin online olarak satın alınan elektronik bilete indirim uygulanmayacağı
    ya da bunu ima eden benzer bir açıklama yer almıyor.
    eğer böyle bir açıklama varsa ve ben görememişsem lütfen linkini gönderin.
    ben bi de görme engellisiymişim deyip şimdiye kadar dert anlattıp
    meşgul ettiğim, kafasını şişirdiğim herkesden özür dileyeyim.

    objektif olarak ortaya çıkan tablo şudur.
    engelliye %25 indirim olduğu ilan edilmesine rağmen bu nedensiz bir şekilde bana uygulanmamıştır.
    saygılarımla
    kemal yıldırım

    ------------------------

    Sayın Kemal YILDIRIM,

    04.11.2007 tarihli mailiniz ünitemize intikal etmiştir.

    Mesajınıza konu teşkil eden husus ilgili birime iletilmiş olup, internet sayfamızdan yapılan biletlemelerde online bilet sayfasında 1.adımda indirim uygulanan yolcularımızın belirtildiği, bunun dışında internet üzerinden yapılan rezervasyonlarda başka indirimli ücret uygulamasının bulunmadığı, web sitemizde engelli yolcularımız ile ilgili söz konusu hizmetin sunulmadığı bilgisi alınmıştır.

    Bilgilerinizi rica eder, saygılar sunarız.

    TÜRK HAVA YOLLARI A.O.
    MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ MÜDÜRLÜĞÜ

    -------------------------------

    Sayın Kemal Yıldırım Bey,

    Öncelikle bu konuyu şahsıma yazdığınız için teşekkür ederim.Bu vesileyle bizde web sitemizde bu konunun daha net ifadesi için gerekenleri yaparız.
    Konuyla ilgili olarak Müsteri İlişkileri ünitemiz size mevzuatla ilgili açıklamayı yapacaktır.
    Bahsettiğiniz sitelere bakacağım.iyi duygularınız için içtenlikle teşekkürlerimi sunarım.
    İçinde bulunduğunuz durum içinde geçmiş olsun dileklerimle birlikte yaşamınızda huzur dolu günler dilerim.

    Saygılarımla

    HAMDI IRMAK
    TANITMA ve HALKLA İLİŞKİLER BAŞKANI

    -------------------------
    CUSTOMER@thy.com
    tarih 19.Kas.2007 01:14
    konu inatla ve azimle haalaa ##231331#
    gönderen alan gmail.com

    sayın ilgilinin ve eğer mümkünse irem geyik hanımın dikkatine,

    yukarıdaki takip numarasını izlediğinizde iletilerimizin geçmişine ulaşacağınızı var sayarak
    tekrar konuyu yazmıyorum ki biraz byte tasarrufu yapalım

    sizlerden tek bir şey rica ediyorum
    problemimle ilgili olarak bana verilen cevaplarda sürekli online bilet sayfasındaki 1.adımdan söz ediliyor.
    lütfen oradaki yazıyı seç/kopyala/yapıştır olarak bana iletir misiniz.
    ya da sayfanin linkini.

    eğer aradığım cevap oradaysa ve ben o sayfaya ulaşmayı becerememişsem ki
    internet maceramın başlangıcı BBS lere kadar gider.
    yuh olsun bana diyeceğim ve önceki maillerimde kullandığım her agresif cümlenin
    her kelimesi için sizlerden özür dileyeceğim.

    aradığım cevap: engellilere veya indirime tabi yolculara online rezervasyonda indirim uygulanmaz
    (...ya da bu anlamda bir açıklama) referans gösterdiğiniz ya da gösterdiğinizi sandığım
    sayfada böyle bir yazı yok.
    http://www4.thy.com/troyaonline/schedule.tk
    Web sitemizde öğrenci ve 65 yaş üstü indirimli ücretler sadece iç hat uçuşlarımızı içeren bilet ve rezervasyon işlemlerinde geçerlidir.
    deniyor. ve bu aradığım cevap değil.


    saygılarımla
    kemal yıldırım

    -------------------
    EYLEM PLANIM:
    Halkla ilişkiler pes etti artık bana cevap yazmıyor. sitede uyarı var diyor ama tüm ısrarlarıma rağmen o uyarının içeriğini bana gönderemiyor.
    şimdi genel müdürlere mail atma aşamasındayım. onlardan tatmin edici bi yanıt gelmezse ulaştırma bakanlığına...
    son olarak tüketici mahkemesine...
    ÇÜNKÜ %25 İNDİRİM VAR DENDİĞİ HALDE UYGULANMADI
    UYGULANMAYACAĞI KONUSUNDA UYARILMADIM. WEB SİTESİ HATALI VE EKSİK. BUNU KABUL ETMİYORLAR.

    engellinin webden indirimli bilet alımı mantıklı bir gerekçe gösterilmeden engelleniyor...gidin ofisden alın deniyor... NEDEN?

    sayfaya uyarının konulması da bence çözüm değil. %25 indirim webden yapılan satışlar için de geçerli olmalı. bankalar ve tüm alışveriş sitelerinin webden verdiği hizmetlerde indirim vardır. ve bu yolun kullanılması için müşteriyi teşfik eder. çünkü personelin hizmet yükü azalmakta ve daha az elemanla daha çok kişiye hizmet götürülebilmektedir.

  5. #5
    Üye
    basari Avatarı

    Gerçek Adı
    başar
    Üyelik Tarihi
    30.12-2004
    Son Giriş
    Bugün
    Saat
    09:06
    Yaşadığı Yer
    Bursa
    Mesaj
    1.558
    Alınan Beğeniler
    6
    Verilen Beğeniler
    0

    Zaten Değerlendirdiniz! 0 Zaten Değerlendirdiniz!
    indirimde yetersiz kalındığı gibi vurdum duymazda bunlar :evil:

  6. #6
    Üye
    bayke Avatarı

    Gerçek Adı
    Kemal
    Üyelik Tarihi
    06.04-2005
    Son Giriş
    07.02-2009
    Saat
    15:10
    Yaşadığı Yer
    İSTANBUL/Beykoz
    Mesaj
    756
    Alınan Beğeniler
    1
    Verilen Beğeniler
    0

    Zaten Değerlendirdiniz! 0 Zaten Değerlendirdiniz!
    yok duruyo sayfa yenile yap
    keşke silseler bu yenileme yolunda bi çalışmaya başlamışlar anlamı taşır :wink:

    ..ha yukarıda naklettiklerim 10 a yakın maillerden sadece bi kaç örnektir.

  7. #7
    Üye
    Pegasus Avatarı

    Üyelik Tarihi
    23.11-2003
    Son Giriş
    12.12-2017
    Saat
    18:03
    Yaşadığı Yer
    İstanbul
    Mesaj
    834
    Alınan Beğeniler
    40
    Verilen Beğeniler
    19

    Zaten Değerlendirdiniz! 0 Zaten Değerlendirdiniz!
    hahahahah demek THY ye yüz tam puan verirsin he. Al sana THY ...O çok övüp durduğun kurumunla sana nice duygusal yazışmalar dilerim. Ama dikkat et develerin arasına katmasınlar seni

  8. #8
    Üye
    bayke Avatarı

    Gerçek Adı
    Kemal
    Üyelik Tarihi
    06.04-2005
    Son Giriş
    07.02-2009
    Saat
    15:10
    Yaşadığı Yer
    İSTANBUL/Beykoz
    Mesaj
    756
    Alınan Beğeniler
    1
    Verilen Beğeniler
    0

    Zaten Değerlendirdiniz! 0 Zaten Değerlendirdiniz!
    Panthera: hafif, agresif ve zarif aktif tekerlekli sandalye...
    ben de pega ne zaman atlıcak bakiim diyodum
    yine aynı fikirdeyim engelliye yardım kusursuz
    web planlamasında boşluk var ama telefon ve pisi başındaki ufak memurlar
    ay pardon halledicez deme yetkisine sahip değil o yüzden kıvırtıyorlar.
    yukardan çözülcek iş.