Buraya tıklayarak yazıları büyültebilirsiniz Buraya tıklayarak yazıları küçültebilirsiniz
  1. #1
    Üye
    spinalkord Avatarı

    Üyelik Tarihi
    03.11-2015
    Son Giriş
    Saat
    Yaşadığı Yer
    İstanbul
    Mesaj
    5
    Alınan Beğeniler
    0
    Verilen Beğeniler
    0

    Zaten Değerlendirdiniz! 0 Zaten Değerlendirdiniz!
    STAR, dünyanın en güvenli, en sağlıklı, en konforlu ve en dayanıklı tekerlekli sandalye minderi.
    Arkadaşlar yazım biraz uzun ama Fiat kampanyalarıyla araç alacak arkadaşların okumasında ve bilgilenmesinde fayda var siz de mağdur olmayın...

    Bedensel engelliyim ve tekerlekli sandalye kullanmaktayım. ÖTV muafiyetinden yararlanarak bir araç almak istedim. Fiat markasına güvenerek, saygı duyduğum bir abimin aracılığıyla, Göker Otomotiv'e 2015 Mayıs ayı kampanyası şartları ile 27.05.2015 tarihinde "Fiat Doblo Panorama Premio Plus Conformatic" model aracın test sürüşünü tamamladıktan sonra satın alma başvurusunu yaptım.

    Başvuru işlemlerimizi yapan firma yetkilisi, fabrikanın grevde olduğunu, üretimin durdurulduğunu ve başvurusunu yaptığımız aracın Haziran ayı sonu veya Temmuz ayı ortası gibi elimize geçebileceğini ve ayrıca sürecin daha da uzayabileceğini, kesin bir tarih vermemekle birlikte tarafıma şifaen söyledi. Şartları (28.000 TL peşinat + 24.000 TL (24 ay sıfır faizli Mayıs ayı kredi kampanyası)) kabul ederek, söz konusu firmaya sipariş işlemlerini başlatmak üzere, 29.05.2015 tarihinde gerekli rapor ve evraklarımı mail yoluyla gönderdim. 01.06.2015 tarihinde adı geçen araç için 500.00 TL kapora ücretini firmanın resmi hesabına EFT ile gönderdim. Bu işlemler sonrasında başvuruyu yapan firma yetkilisi; siparişi işleme geçeceğini, fabrikadan üretim süreci ve teslimat süresi ile ilgili cevap geldiğinde tarafıma bilgi vereceğini söyledi. Şartlarda mutabık kalarak Müşteri Kayıt Bilgi Formunu teslim aldım.

    Bana şifaen belirttiği sürelerde aracın teslimatı gerçekleşmediği için herhangi bir gelişme olup olmadığını öğrenmek ve süreçle alakalı bilgi almak için firma yetkilisini birkaç kez telefonla aradım. İki kez de yüz yüze görüşmek için bayiye gittim ve her defasında fabrikadan bir cevap gelmediğini, cevap geldiğinde tarafıma bilgi vereceğini belirterek aracın üretilmesini beklemem gerektiğini söyledi. Firmadan herhangi somut bir cevap alamadığım için 05.08.2015 tarihinde Fiat Müşteri Hizmetlerini arayıp, söz konusu durumla ilgili kayıt oluşturdum. 07.08.2015 tarihinde saat 15:02’de müşteri hizmetleri tarafıma dönüş yaptı ve “Şu an için başvurusunu yaptığımız aracın üretiminin durdurulduğunu, tekrar üretime ne zaman geçileceği ile ilgili bir bilgiye sahip olmadığını” söyledi. Ödeme şartları ve aracın dizaynı benim kullanımıma uygun olduğundan dolayı aracı satın almak için kendi isteğimle üretimini beklemeye karar verdim. İlk defa sıfır araç aldığımdan dolayı prosedürün de nasıl işlediği hakkında herhangi bir bilgim yoktu. Eylül ayı olmasına rağmen hala bir haber alamadığımdan dolayı satın almak istediğim aracın ellerinde olup olmadığını öğrenmek, sipariş sürecinin nasıl işlediğini ve sipariş verdiğimde ne kadar süre içinde elime ulaşabileceği hakkında bilgi edinmek amacıyla birkaç farklı bayiyi aradım. Kendi yapmış olduğum başvurudan ve aracı hala teslim alamadığımdan bahsettim. Sistemden kontrol ettiklerinde 3 ay gibi bir süre geçmesine rağmen fabrikaya siparişimin verilmediğini öğrendim.

    Bu kadar süre beklememin ve hala siparişimin verilememesinin sebebinin fabrikanın grevde olması ve Ağustos ayında çalışanların yıllık izin kullanma zamanı olduğu için üretim azlığından dolayı talep ettiğimiz aracın Mayıs ayından beri ileri tarihli siparişlerin kapalı olmasıymış. 3,5 ay geçmesine rağmen neden hala siparişimin verilmediğini öğrenmek için firma yetkilisiyle görüşmeye gittiğimizde bambaşka bir olayla karşılaştık. Firma yetkilisi fabrikanın Mayıs ayı itibariyle ileri tarihli siparişleri kapatması sebebiyle talep ettiğimiz aracın siparişini geçemediği gibi bizi oyalamıştır. İleri tarihli siparişler Eylül ayı itibariyle açıldığı için bizim anlaştığımız Mayıs ayı kampanyası ile satışı fabrika kabul etmediğinden dolayı başvuru şartlarım artık geçerli değilmiş. Ben sadece aracın üretim süreci geciktiği için üretim başladıktan sonra aracı teslim almayı beklerken, başvurusunu yaptığım aracın üretilmeyeceğini, üretiminin iptal olduğunu, 52.000 TL’ye yaptığımız anlaşmanın siparişi geçilmediği için fabrikanın geçmiş kampanya olmasından dolayı siparişi kabul etmediğini ve Eylül ayı kampanyasından (28.000 TL Peşinat + 24.000 TL 1.29 faizli geri ödeme ile) yararlanacağım için 5.000 – 6.000 TL gibi bir zararla yaklaşık 58.000 TL’ye aracı teslim almak için beklediğimi öğrendim. Daha önceki telefonla ve yüz yüze görüşmelerimizde bana fabrikadan herhangi bir bilgi gelmediğini, bilgi geldiği takdirde benimle paylaşacağından başka hiçbir şey söylemeyen satış danışmanı, pişkin bir tavırla beni daha önce bu konuda bilgilendirdiğini ve benim zarar edeceğimi bile bile bu şartlarda aracı satın almak istediğimi söyleyerek resmen alay ederek beni suçlu çıkardı. Daha önce durumla alakalı bilgilendirilmediğimi, bunun fabrikayla kendileri arasındaki bir sorun olduğunu, mağduriyetimizin giderilmesini istediğimizde yapacakları bir şey olmadığını ama durumla alakalı fabrikaya tekrar mail atacağını söyledi. İki gün bekledikten sonra 16.09.2015 tarihinde attığım maile yine cevap alamadım ve 18.09.2015 tarihinde siparişi iptal etmek için gittiğimizde de tekrar suçlandığımız ve yalancı çıkarıldığımız yetmediği gibi bir de azarlandık. Durumun böyle olduğu bana daha önceden bilgi verilseydi, diğer firmaların kampanyalarını değerlendirirdim. Devlet kurumunda memur olarak çalıştığım için aracımı aldıktan sonra tayinimi isteyecektim iptal etmek zorunda kaldım ve halen araç alamadığım için de mağdur durumdayım.

    Bu işlemlerden sonra 26.10.2015 tarihinde Fiat'a tekrar şikayet kaydı oluşturmama rağmen, göstermelik olarak tarafıma bayiyi yönlendirerek, mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir somut adım atılmamıştır.

    “Engelliye bir Engel de Fiat”tan kampanyası için de ayrıca teşekkürler…

    http://i.hizliresim.com/0LWQdo.jpg
    http://i.hizliresim.com/8QWAnV.jpg
    http://i.hizliresim.com/QW8m13.jpg
    http://i.hizliresim.com/QW8mg3.jpg

  2. #2
    oabey
    Misafir Üye
    oabey Avatarı

    Zaten Değerlendirdiniz! 0 Zaten Değerlendirdiniz!
    hocam arac alımında koşullar tamamen firmaların lehine, ancak vazgecerseniz kaporayı iade ediyorlar.
    nerdeyse tüm markanın kampanya koşulları siparişi verdiğiniz anı değil aracın geldiği anı temel alıyor, arac siparişte ithalatta vb uzun süre beklerse geldiği anki koşullar geçerli oluyor. bayi de kendi ihmalinden değil fabrika siparişi kabul etmediği için iletememiş, siz de beklemeyi uygun görmüssünüz anladığım kadarıyla. euro-kur-faiz vb kampanyalar da dahil teslim alınığı anki koşullar oluyor bu yuzden coğu kişi bayideki hazır aracları alır özel siparis istediğiniz donanımlarla aracı olusturmanın bu derdi ve beklemesi yuzunden. yıl sonuna doğru daha fazla kampanya olur.

  3. #3
    Üye
    NETBUS Avatarı

    Gerçek Adı
    Megalodon
    Üyelik Tarihi
    26.09-2006
    Son Giriş
    Bugün
    Saat
    02:08
    Yaşadığı Yer
    Karadeniz
    Mesaj
    876
    Alınan Beğeniler
    9
    Verilen Beğeniler
    0

    Zaten Değerlendirdiniz! 0 Zaten Değerlendirdiniz!
    bayiden de kaynaklı aslında. ben arabayı alırken bayi direk merkezi aradı ve fabrikada üretimde banttaki aracın bilgisine kadar ulaştı. ona göre kesin karar verdim.

  4. #4
    Üye
    spinalkord Avatarı

    Üyelik Tarihi
    03.11-2015
    Son Giriş
    Saat
    Yaşadığı Yer
    İstanbul
    Mesaj
    5
    Alınan Beğeniler
    0
    Verilen Beğeniler
    0

    Zaten Değerlendirdiniz! 0 Zaten Değerlendirdiniz!
    hocam aracı almaya karar vermeden fiyat araştırması yapmak için 2 bayiyle daha konuştum, bütün detayları onlarla da görüştüm en son fiyat yönünden bu bayiyle mutabık kaldığımız için burdan almaya karar verdim. aracı ileri tarihli teslim alacağımdan dolayı kampanya ile ilgili sıkıntı çıkmasın diye 3 üne de tekrar tekrar sordum, sizin başvurduğunuz ay hangi kampanya varsa o geçerli olacak dediler. evet aracın üretiminin gecikmesini bile bile bekledim ama ben bu şartlara istinaden bekledim. baştan böyle konuşup beni 3 ay beklettikten sonra şartlar değişiyor ve ben bunu tesadüfen öğreniyorum. bir de sen 6.000 lira zarar edeceğini bile bile üretilemeyecek bir aracı bekledin demeleri resmen insanla alay etmek. bu bayiyle fabrika arasındaki iletişimsizlikten kaynaklanan sorun ve hem bayiye hem fabrikaya o kadar başvuru yapmama rağmen sıkıntıyı çözmek için hiçbir adım atmadılar. ilk kez araç alıyorum prosedür nasıl işler bilmiyorum ben siparişi verdim cevap gelince size bilgi verecem dedi diye bayiye güvenmek de benim hatam oldu.

  5. #5
    Üye
    NETBUS Avatarı

    Gerçek Adı
    Megalodon
    Üyelik Tarihi
    26.09-2006
    Son Giriş
    Bugün
    Saat
    02:08
    Yaşadığı Yer
    Karadeniz
    Mesaj
    876
    Alınan Beğeniler
    9
    Verilen Beğeniler
    0

    Zaten Değerlendirdiniz! 0 Zaten Değerlendirdiniz!
    tüketici mahkemesine şikayette bulunun. sonuç alabilirsiniz sanırım.

  6. #6
    Üye
    spinalkord Avatarı

    Üyelik Tarihi
    03.11-2015
    Son Giriş
    Saat
    Yaşadığı Yer
    İstanbul
    Mesaj
    5
    Alınan Beğeniler
    0
    Verilen Beğeniler
    0

    Zaten Değerlendirdiniz! 0 Zaten Değerlendirdiniz!
    arkadaşlar aracı aralık ayı kampanyasından faydalanarak satın aldım. fiat müşteri memnuniyeti açısından (fazla olmasa da) 1.000 TL gibi bir indirim yaptı. fiat fırat oto bayii den fırat bey de işlemlerimi hassasiyet göstererek yaptı, elinden gelen her türlü fedakarlıkta bulundu ve aracı zarar etmeden almama yardımcı oldu. eğer bu marka bir araç almayı düşünürseniz kendisiyle görüşmenizi tavsiye ederim.

  7. #7
    Üye
    MeçhulAdam Avatarı

    Üyelik Tarihi
    21.12-2015
    Son Giriş
    Saat
    Yaşadığı Yer
    ABD - Türkiye
    Mesaj
    106
    Alınan Beğeniler
    1
    Verilen Beğeniler
    0

    Zaten Değerlendirdiniz! 0 Zaten Değerlendirdiniz!
    @spinalkord geçmiş olsun.Ben olsam aynı davranış bana yapılsa ömrüm hayatım boyunca Fiat almazdım ve kimseye de önermezdim.Çünkü resmen sizle dalga geçmişler,yalancı durumuna düşürmüşler yetmezmiş gibi birde azarlamışlar.Bu adamlar müşteriyi de parayı da hak etmiyor.Zaten Fiat'ın arabaları dandik.Tek iyi yanı az yakması.Adamlar daha dokunmatik radyo,navigasyon,dijital klima,otomatik vites,otomatik katlanır ayna gibi çoğu şeye 2015 yılında anca geçti.Resmen geriden geliyorlar.Şimdi birde Egea çıkardılar reklama da Erdal Beşikcioğlunu koydular.Güçlü italyan tasarım bilmem ney.Aman ne hoş.Ama bu olaylar sadece bunlarda olmuyor.Alman markalar da da oluyor.Çarpık aracı sıfır diye satmışlardı birine.Adam sonradan mahkemeye verdi.Kazandı para iadesi istedi gitti şimdi mercedes biniyor.Ben her zaman derim sıfır araba alsanız bile gidin 150-200 lira neyse verin full ekspertiz yaptırın baktırın.Herkes diyor sıfır arabaya baktırılır mı? Söz konusu Türkiye gibi bir ülkeyse evet baktırılır.Güvenemezsin.Adam tırda taşırken düşürür arabayı sonradan servisinde yaptırır sıfır diye satar sana sende sonradan öğrenir uğraşırsın.Bu ülke böyledir işine gelirse hesabı.

  8. #8
    Üye
    spinalkord Avatarı

    Üyelik Tarihi
    03.11-2015
    Son Giriş
    Saat
    Yaşadığı Yer
    İstanbul
    Mesaj
    5
    Alınan Beğeniler
    0
    Verilen Beğeniler
    0

    Zaten Değerlendirdiniz! 0 Zaten Değerlendirdiniz!
    eyv. hocam sağolasın. söylediklerinin hepsine de istisnasız katılıyorum işte ama maddi durumdan, ödeme koşullarından, akülü araç kullandığım için aracın kullanım koşulları bakımından şu an için bana en uygunu buydu açıkçası benimki biraz mecburiyetten oldu. yoksa ben de vazgeçmiştim o yüzden yıl sonu kampanyalarını bekledim ama maalesef saydığım özelliklerin hepsini sadece fiatta bulabildim.

  9. #9
    Üye
    oneday Avatarı

    Gerçek Adı
    OneDay
    Üyelik Tarihi
    13.01-2015
    Son Giriş
    10.12-2017
    Saat
    14:55
    Yaşadığı Yer
    Ankara
    Mesaj
    282
    Alınan Beğeniler
    18
    Verilen Beğeniler
    7

    Zaten Değerlendirdiniz! 0 Zaten Değerlendirdiniz!
    Öncelikle geçmiş olsun. Yeni aracınızı güzel günlerde kullanın inş.
    Bayinin önceden beyan ettiği şeyleri yazılı olarak alma şansınız olsaydı elinizde sağlam bir kanıt olurdu. Yapmış olduğunuz sözleşmede de büyük ihtimal her şey onların lehine.
    Tekerine taş değmesin

  10. #10
    Üye
    yasar2456 Avatarı

    Gerçek Adı
    yaşar
    Üyelik Tarihi
    25.03-2010
    Son Giriş
    Dün
    Saat
    21:07
    Yaşadığı Yer
    NEVŞEHİR
    Mesaj
    270
    Alınan Beğeniler
    2
    Verilen Beğeniler
    0

    Zaten Değerlendirdiniz! 0 Zaten Değerlendirdiniz!
    Böyle bir aracı ötv indirimli mi aldınız kaç tl idi kaça aldınız birde h sınıfı ehliyetiniz var ve kendniz kullanacaksınız değil mi.

  11. #11
    Üye
    spinalkord Avatarı

    Üyelik Tarihi
    03.11-2015
    Son Giriş
    Saat
    Yaşadığı Yer
    İstanbul
    Mesaj
    5
    Alınan Beğeniler
    0
    Verilen Beğeniler
    0

    Zaten Değerlendirdiniz! 0 Zaten Değerlendirdiniz!
    Panthera: hafif, agresif ve zarif aktif tekerlekli sandalye...
    @oneday teşekkürler hocam hatayı orda yaptık zaten
    @yasar2456 evet ötv indirimli. ilk olarak hususi alacaktım işler karışınca biraz da sipariş için geç kalınca ticari olarak almak zorunda kaldım. h ehliyetim var kendim kullanıyorum. hususinin ötv si %45 olduğu için fiyatı 80 bin civarıydı 54.500 e düşüyordu, ticaride ötv oranı %15 olduğu için fiyatı 62 bin civarıydı onu da 52 bine aldık, ekstra gaz fren aparatı, kasko vs. birlikte 55.500 civarı bi miktar tuttu