Toplam 12 mesajın 1-12 arasındakiler
Buraya tıklayarak yazıları büyültebilirsiniz Buraya tıklayarak yazıları küçültebilirsiniz
  1. #1
    Üye
    Loris Avatarı

    Gerçek Adı
    Sercan
    Üyelik Tarihi
    15.01-2010
    Son Giriş
    20.11-2017
    Saat
    21:57
    Yaşadığı Yer
    İzmir
    Mesaj
    1.137
    Alınan Beğeniler
    2
    Verilen Beğeniler
    0

    Zaten Değerlendirdiniz! 0 Zaten Değerlendirdiniz!
    STAR, dünyanın en güvenli, en sağlıklı, en konforlu ve en dayanıklı tekerlekli sandalye minderi.
    Selam. Arkadaşlar. Ben aralığın 20 sinde netlimitsiz tarifesinden
    yanlışlıkla net 6 işyerim paketine (daha düşük tarifeye) geçmişim.
    Ayrıyeten taahhüdümü bozmuşum böylelikle. Kampanyaya dahil olmuşum onu
    bozmuşum (15 tl x 5 ay) onun cezası varmış. Bu da 59 tl-15 tl=44 tl x 5
    ay= 220 tl + Şubat Faturası (59 tl+18 tl(ocağın 7sinde tekrar
    netlimitsiz tarifesine geçiş)+6 tl Tivibu(Ay ortasında geçiş nedeniyle)
    Toplam:
    220 TL Ceza
    59 tl Netlimitsiz Şubat Faturası
    18 tl Ay ortasında tarife değişikliği farkı (Ocağın 7sinde)
    6 tl Tivibu (4 tl tivibu + ay ortasında geçiş 2tl)
    ------------------------------------------------------------------
    Toplam da 303 TL kadar fatura gelecek benim hesabımla. Netlik ayın
    20'sinde belli olacak. Arkadaşlar benim bu tutarı (303 TL) yi ödeyecek
    durumum yok. Ne yapabilirim.
    En başta Aralığın 20'sinde neden netlimitsizden daha düşük bir tarife
    olan net6 paketine geçiş yaptın, yapmasaydın diyeceksiniz. Ben bu
    işlemi her yaptığımda kampanyaya dahil olmuşsunuz bu yüzden işleminiz
    gerçekleşmiyor diye hata veriyordu. Ama ne hikmetse aralığın 20'sinde
    aynı işlemi yaptığında işleminiz başarıyla gerçekleştirilmiştir dedi.
    Ben yine aynı şekilde hata vereceğini zannederek o işlemi tekrar yaptım
    ama maalesef bu kez kabul etti.
    Sizce ne yapabilirim. Beni aydınlatırmısınız?

  2. #2
    Üye
    çhita Avatarı

    Gerçek Adı
    hasan
    Üyelik Tarihi
    25.05-2011
    Son Giriş
    27.02-2014
    Saat
    17:30
    Yaşadığı Yer
    istanbul
    Mesaj
    66
    Alınan Beğeniler
    0
    Verilen Beğeniler
    0

    Zaten Değerlendirdiniz! 0 Zaten Değerlendirdiniz!
    iletişim kanunlarını okumalısınız ve sözleşmede okumadan bazı şeyleri kabul etmek tehlikeli sözleşmede haksız çıkarsanız yapacağınız hiç bir imkan yok ve mahkeme açılacak bir durumda değil ama kazanırsaız tazminat alırsınız oda belli değil. biraz araştırmanız lazım. yada diğer internet firmalarından müşteri memnuiyeti ve hak sahibi hakkında bilgi almanız lazım alternatif firma ile görüşün onlar daha gerçekçi bilgi verebilir. örneğin siz ttnet lisiniz. uydunet le görüşün durumu anlatın.

  3. #3
    Üye
    cicikıs Avatarı

    Üyelik Tarihi
    27.12-2008
    Son Giriş
    08.12-2017
    Saat
    16:31
    Yaşadığı Yer
    İstanbul
    Mesaj
    556
    Alınan Beğeniler
    41
    Verilen Beğeniler
    29

    Zaten Değerlendirdiniz! 0 Zaten Değerlendirdiniz!
    Türk Telekom bölge müdürlüklerinden birine gidip yetkili birine durumunu anlatmalısın.

  4. #4
    Üye
    çhita Avatarı

    Gerçek Adı
    hasan
    Üyelik Tarihi
    25.05-2011
    Son Giriş
    27.02-2014
    Saat
    17:30
    Yaşadığı Yer
    istanbul
    Mesaj
    66
    Alınan Beğeniler
    0
    Verilen Beğeniler
    0

    Zaten Değerlendirdiniz! 0 Zaten Değerlendirdiniz!
    bölge müdürlüğüne gitmeye gerek yok güzel insan. müşteri hizmetlerini arasın. ve konuşmayı kayıt altına alsın yani telefonu açarken konuşmayı kayedet özelliğini açsın işine yarar delil olarak. tam yardım alamazsa müdürlüğe gitsin. ama dediğim gibi yukardaki verdiğim seçeneklerde işine yarayabilir.

  5. #5
    Üye
    Loris Avatarı

    Gerçek Adı
    Sercan
    Üyelik Tarihi
    15.01-2010
    Son Giriş
    20.11-2017
    Saat
    21:57
    Yaşadığı Yer
    İzmir
    Mesaj
    1.137
    Alınan Beğeniler
    2
    Verilen Beğeniler
    0

    Zaten Değerlendirdiniz! 0 Zaten Değerlendirdiniz!
    ttnet müşteri hizmetlerini aramıştım bana bu gelecek cezai bedeli taksitlendirme şansınız olmayabilir çünkü çok fazla tutar değil ya neresi fazla değil nerdeyse 6 aylık internet faturası tutarı. İnşallah dua edin arkadaşlar da şu tutar en küçük değerde gelsin. İnşallah taksite böldürürüz ama herşey yazımda da dediğim gibi şubatın 15-20 si arasında belli olacak. Nerden yaptım şu tarife değişikliğini yapmaz olaydım ama daha önceleri yaptığımda hep hata veriryordu yine aynı hatayı verecek diye o paket değişikliğini yaptım. Yapmaz olaydım.

    @cicikıs

    türk telekoma gittim aynen yazdıklarımdaki durumu anlattım bana daha şubat faturanız kesilmemiş. Faturanızın kesilme tarifi olan her ayın 20'sinde (Şubatın 20 sinde) gel o zaman şikayetinizi alalım. Ceza umarım gelmez dedi ama gelmesi muhtemel dedi. Şubatın 20'si olsun o zaman taksitlendirme veya şikayetinizi alırız dediler. Bakalım ayın 20sini bekliyorum. İnşallah hayırlı sonuçlar alırım.

  6. #6
    Üye
    okaneren Avatarı

    Gerçek Adı
    OKAN
    Üyelik Tarihi
    31.12-2011
    Son Giriş
    28.05-2014
    Saat
    16:36
    Yaşadığı Yer
    konya
    Mesaj
    202
    Alınan Beğeniler
    0
    Verilen Beğeniler
    0

    Zaten Değerlendirdiniz! 0 Zaten Değerlendirdiniz!
    tüketici hakları mahkemesiyle görüşmende fayda var. bir yakınım aynı durumda mahkemeye başvurdu ve bildiğim kadarıyla tarife değişikliğiyle ilgili ödemesi gereken ücretlerden kurtuldu.

  7. #7
    Üye
    kara5538 Avatarı

    Gerçek Adı
    muhammed
    Üyelik Tarihi
    15.05-2010
    Son Giriş
    10.09-2017
    Saat
    16:57
    Yaşadığı Yer
    Samsun/Bafra
    Mesaj
    61
    Alınan Beğeniler
    0
    Verilen Beğeniler
    0

    Zaten Değerlendirdiniz! 0 Zaten Değerlendirdiniz!
    selam arkadasım benimde buna benzer bir sorunum olmuştu benim fatura 550 tl idi mecbur ödeyeceksin ama bunu küçük bir faizle taksitlendiriyorsun türk telekom müdürlügünde geçmiş olsun

  8. #8
    Üye
    SpeedyGonzales Avatarı

    Üyelik Tarihi
    12.07-2011
    Son Giriş
    14.04-2014
    Saat
    20:59
    Yaşadığı Yer
    Çanakkale
    Mesaj
    313
    Alınan Beğeniler
    0
    Verilen Beğeniler
    0
    Blog Mesajları
    1

    Zaten Değerlendirdiniz! 0 Zaten Değerlendirdiniz!
    çhita
    Eğer hhabersiz olarak birinin konuşmasını kaydederse ayriyeten suçlu olabilme ihtimali var, Bu konuda kanunu bilmiyorum ama...

  9. #9
    Üye
    ismail yavuz Avatarı

    Üyelik Tarihi
    12.03-2010
    Son Giriş
    25.04-2017
    Saat
    18:32
    Mesaj
    57
    Alınan Beğeniler
    1
    Verilen Beğeniler
    0

    Zaten Değerlendirdiniz! 0 Zaten Değerlendirdiniz!
    selam banada sızın gıbı 225 lira tarife degişiklik faturası geldi tüketici hakem heyetine başvurdum ve hakem heyeti savunma istemiş ttnet ten sonra ttnet benı aradı 225 lirayı iade edceklerini söylediler parayı tarafıma iade ettiler ttnet hakem heyetine savunmasına paranın iade edldiğini yazmış kara elime ulaştı sonuçta bu ceza faturasını iade ettiler kesin kaznırsın

  10. #10
    Üye
    cicikıs Avatarı

    Üyelik Tarihi
    27.12-2008
    Son Giriş
    08.12-2017
    Saat
    16:31
    Yaşadığı Yer
    İstanbul
    Mesaj
    556
    Alınan Beğeniler
    41
    Verilen Beğeniler
    29

    Zaten Değerlendirdiniz! 0 Zaten Değerlendirdiniz!
    Loris;

    Ben de benzer bir durum ile karşılaşmış müşteri hizmetlerini arayarak tahhüt süresi bitmemiş aboneliğimi iptal ettirmek istemiştim. Türk telekom müdürlüğündeki bir memur bana bu şekilde iptal ettirmemin 250 tl gibi bir bedele mal olacağı konusunda beni uyarıp abonelik iptalimi geri almıştı. Ordaki memurların insiyatifide söz konusu. Umarım tüketici mahkemesiyle falan uğraşmak zorunda kalmazsın

  11. #11
    Üye
    Loris Avatarı

    Gerçek Adı
    Sercan
    Üyelik Tarihi
    15.01-2010
    Son Giriş
    20.11-2017
    Saat
    21:57
    Yaşadığı Yer
    İzmir
    Mesaj
    1.137
    Alınan Beğeniler
    2
    Verilen Beğeniler
    0

    Zaten Değerlendirdiniz! 0 Zaten Değerlendirdiniz!
    ismail yavuz;

    tüketici hakem heyeti nerde ben izmirde oturuyorum. Başlıca neler yapmalıyım_?

  12. #12
    Üye
    ismail yavuz Avatarı

    Üyelik Tarihi
    12.03-2010
    Son Giriş
    25.04-2017
    Saat
    18:32
    Mesaj
    57
    Alınan Beğeniler
    1
    Verilen Beğeniler
    0

    Zaten Değerlendirdiniz! 0 Zaten Değerlendirdiniz!
    Panthera: hafif, agresif ve zarif aktif tekerlekli sandalye...
    loris arkadaşım bulundugun ilçenin milli egitim müdürlğünde bulunur sadece bir şikayet formu doldurup vereceksin benım bulundugum yerin internet adreside var form ordada var tepebaşı tüketici hakem heyeti diye sorgularsan çıkar