İstanbul Phonak Teknik Servis Tavsiyesi / Kalıp işçiliği..?

[Nux]

Merhaba,

20 yılı aşkındır Phonak işitme cihazı kullanıyorum (kulak içi) ve hep aynı yerden teknik servis hizmeti aldım.
(İstanbul / Taksim - Duysel)

Ne zamanki teknik servis ekibi değişti ve tecrübeli bir abi emekli oldu, o zamandan sonra hep mutsuz ayrılır oldum.
Özellikle kalıp işçiliği konusunda çokça sıkıntı duyuyorum.
Bakıma götürüp, teslim aldıktan sonra cihaz kalıbı hep canımı yakar hale geldi. Bir türlü memnun kalamıyorum.
Cihazın cilası hızlıca dökülüyor, kalıp bir türlü düzgün yapılamıyor (fazla küçük ya da büyük) ya da el işçiliği kötü oluyor.
Duysel ekibi çok iyi ve yardımsever ancak teknik servis hizmeti yetersiz kalıyor.
El işçiliği için deneyim çok önemli, bunu anladım.

Size sorum, Phonak için İstanbul / tercihen anadolu yakası teknik servis tavsiyeniz neresi olurdu?
Artık cihazım kulağımı acıtmasın ve günüm rahat geçsin istiyorum.
Sıkça sorun düzeltmeye gitmek zorunda kalmaktan manevi anlamda çok yoruldum.

Acil geri dönüşlerinizi beklerim.

Teşekkürler,

 

[hunsal]

Duysel'in Kadıköy Bahariye'de merkezi var. Oradaki personel de çok iyidir (hatta Taksim'dekilerden daha iyi!). Bir kez de orayı denemenizi tavsiye ederim.

 

[Nux]

çok teşekkürler, ancak kadıköy duysel'in teknik servisi yokmuş. muhtemelen taksim şubeye yönlendiriyorlar.

 

[hunsal]

O zaman Kadıköy Söğütlüçeşme Caddesinde Aktif Duyu var, orası da Phonak'ın büyük bayilerinden biridir. Orayı da deneyebilirsiniz. Bu işler biraz şans da gerektiyor, bazen çok iyi bir elemanın yaptığı kalıp bile sorun çıkarabiliyor.

 

[Nux]

hunsal;

Çok teşekkür ederim, orayla ilgili aldığım 2. tavsiye sizden. Hemen gideceğim.

İyi günler,

 

[hunsal]

Rica ederim. Umarım memnun kalırsınız. İyi günler...

 

[Nux]

Bu konu sonuçlandı, Phonak Merkez ve Aktif Duyu Kadıköy şubesinin ilgisinden oldukça memnun kaldım.
Cihazlarım merkez tarafından tertemiz olarak yeniden kalıplandırıldı.
Başka birine faydası olabilir diye paylaşmak isterim.

İyi günler,

 

[bbilensoy]

Duysel'in Kadıköyde yeri var... Adliyenin yanında MANGO mağazasının yanından aşağı inince görürsünüz..
Aktif duyu dan da iyiler ama probleminiz çözüldü ise sevindim..

 

[Nux]

Teşekkürler, evet o bayiyi biliyorum. Fakat daha önce belirttiğim gibi Duysel'in Kadıköy şube bünyesinde teknik servis yok ne yazık ki.
Aktif duyu'nun (kadıköy) teknik servisi olmasına rağmen, Phonak Merkez kalıpları kendisi yenilemek istedi ve Aktif duyu'da alınan kalıplar merkeze yollandı.
Sanıyorum durum tespiti çıkarmak için. Hem Kadıköy şube, hem de merkez konuyla yakından ilgilendi.
Hassas, ilgili ve hızlı bir çözüm süreci gerçekleşti. Aslında bu bir lütuf değil, olması gereken..

Benzer sorunlar yaşayan arkadaşların bilgilerine,

 

[bbilensoy]

Ordan ben işitme cihazı aldım... 2 adet Naida s9... Ayar yapmayı bile bilmiyolar 2 senedir resmen dalga geçiyolar...
Geçen gün cihazımı bozulduğu için bıraktım... ankaraya gönderdiler oradaki odyocu ayarlamış... 2 senem boşa gitti dedim..
Şimdi bile eh idare eder ...
Kendi bilgileri olmadığı için yolluyolar.. İyi niytli olabilirler ama bilgi sıfır benim kendi tecrübem...
Herkesin fikri farklı sonuçta... Ama asla tanıdıklarıma önermem...

 

[Nux]

Yaşadığınız talihsizliğe üzüldüm, hala içinize sinmiyorsa vakit kaybetmeden Phonak Merkez'den Mehmet Yıldırım ile iletişime geçmenizi ve yaşadıklarınızı anlatmanızı öneriririm.
Phonak Resmi facebook sayfasından bile dönüş yapılıyor. https://www.facebook.com/phonakturkiye?ref=ts&fref=ts
Yaşam kalitemiz için başkalarına bağımlı olduğumuz -üstelik ülkemizde donanım yetersizliği olan- bu ve benzer konularda ses çıkarmamız gerekiyor.
Tonlarca parayla cihaz satın alıp, verim almadan kullanıyoruz.
Benimki de gecikmiş bir ses çıkarmaydı.
Dilerim daha iyi bir çözüme ulaşırsınız.

Sevgiler,

 

[GRAHAM BELL]

bbilensoy;

heh sen cok beklersin Ankara aktif duyunun iyi ayar yapmasini. valla ben kustum onlara. cihazi satana kadar onlarin isi. sikayet etmiceksin. be ge ne cekmissin onlarin yaptigi ayari. gul gibi yesyeni cihaza kapi kapi dolastim. gatases savas bey iyi phonakta ankarada. o kadar israr etmeme ragmen ayarlama ucreti bile almadi savas bey. ilgi ve bilgide cok iyi. phonakla yari yariya barisir gibi oldum ama. benim beklentimi karsilamiyor. tek programli cihazlar.