1-4 Aralık 2016 tarihinde Engelsiz Yaşam Fuarı
View RSS Feed

Erat

Konuşmayı yeniden öğrenmek / İzlenimler 2

Değer Biç
Kendini yeniden tanımak

Dün ki değerlendirmelerime ve izlenimlerime yorum yapan Leyliferarkadaşımızın daha önceden almış olduğu eğitimle ilgili izlenimlerine getirdiği yoruma katılıyor ve bu görüşü desteklemek amacıyla sizlerle paylaşmak istiyorum

İSÖM Call Center - Müşteri Hizmetleri Kursu
--------------------------------------------------

Leylifer
:Size katılıyorum. Call Center eğitimi almak bile insanın konuşmasını, mimiklerini değiştiren ve hayata farklı bir boyuttan bakabilme yetisi kazandıran farklı bir eğitimdir. İnsana çok şey katar.
Eğitim ve mesleğimin apayrı bir dal olmasına rağmen farklı bir deneyim kazanmak için Türkiy'enin önde gelen firmaların birinde Call Center'da çalıştım. Eğitim alırken ve çalışmaya başladıktan sonra kendimi sizin tabirinizle yeniden keşfettim. Fakat bu keşfetme sadece konuşma diliyle ilgili değildir. Örneğin; Sabırsız bir insanı sabırlı yapan, sinirli bir insanı sakinleştiren yani kısaca kişiliğini, hareketlerini, stres töleransını tamamen değiştiren bir meslektir Müşteri Temsilciliği. Yani her yönünüzün keşfidir bir nevi.
Diksiyon derslerine gelince o zaten apayrı ve çok zevkli bir öğrenim şeklidir. Güzel Türkçemizin kullanılması konusunda o kadar yanlışlarımın olduğunu diksiyon dersleri almadan önce bilmezdim Bence insanlar Call Center'da çalışmasa bile karşılıklı iletişim konusunda Müşteri Temsilciliği veya Hizmetleri konusunda eğitim alması kişinin yararına olur.
Bunun için İŞKUR'unda düzenlediği kurslar var. İSÖM'da kurs düzenliyorsa engellilere yönelik bu bence kişisel gelişim için harika bir fırsat.

Etiketler: Boş Etiket Ekle / Değiştir
Ana Sayfa Bölümleri
Psikolojime Dair , Bugünüme Dair , Günlüğüm

Yorum