İşitme cihazımı bakım ve tamiri için gönderdim, ama geri gelmedi!?

[fezayücel]

İnterton marka kulak içi digital işitme cihazı mı 2009 yılı Kasım ayın da Ankaradaki Tekses adında şirket aracılığı ile İstanbul da bulunan, o zamanlar teknik servis olan BERNAMED adlı firma ya göndirildi. yanlız şahsım tarafından Tekses firmasına güvendiğimden teslim makbuzu almadım.
bu nedenle de şu ana kadar İstanbul dan bana işitme cihazım tamir edilmeden veya yenisi verilmedi ve bana gönderileceği söylenmesine rağmen hiç bir şekilde gönderilmiyor çok mağdur olmaya başladım
bu konu hakkında neler yapabilirim işitme cihazımın garantisi bitmişti. bana yardımcı olabilirmisiniz

Ayrıca bir kaç ay önce Tekses firması ile Bernamed arasındaki Distribütörlükt anlaşması bitmiş yanlız her ne kadar aralarında ki anlaşma bitmiş olsa dahi sorumlu Tekses midir yok sa Bernamed midir muhatap almam gereken neresi olmalıdır

İlgilenirsen çok sevineceğim

 

[GRAHAM BELL]

bana gore dutturu bi marka bernamed ustelikte garantisi bitmis salla gitsin
kac aylardir isitme cihazi olmadan nasil yapiyorsunuz
iyi markalardan alin
benimde basima geldi bu distrubor firma baskasina satilinca garantisi oldugu halde hicbir sey yapamadim

sizde artik o guvendiginiz tekses firmasiyla bidaa is gormezsiniz onun sattigi cihazlari almazsiniz

 

[fezayücel]

cevabınızdan dolayı t eşekkür ederim ama sadece bir adet cihazım yok iki adet cihazım var ve digital cihazlar çabuk arıza yapıyor ve bakım gerektirdiğinden farklı bir markada bir cihazım daha var. onunla idare etmeye çalışıyorum ayrıca şu anda yeni bir cihaz alacak durumum da yok yani o cihazı geri alabilmenin yollarını arıyorum.

Ayrıca düttürü diye söylediğiniz daha hiç kimsenin üretmediği yumuşak bir kalıp da kulak içi cihaz üretmişti ve fazla uzun sürmedi eğer yumuşak kalıpla devam edebilseydi sert kalıptan daha organik olabiliyor sesler ben kanunen neler yapabileceğim hakkında merak ediyorum

 

[Anti Oksidan]

bu konuda BERNAMED ile iletişime geçtiniz mi?

BERNAMED ELEKTRONİK SAN. TİC. PAZ. LTD. ŞTİ.
Perpa B Blok Kat:6 No:632 OKMEYDANI ISTANBUL.
Tel: 0 (212) 210 21 05 Faks: 0 (212) 210 21 06

verilen telefonları arayıp (telefonla konuşamıyorsanız birine aratıp) sorununuzu iletebilirsiniz...
eğer sorununuzu BERNAMED de çözemiyosa TEKSES'i TÜKODER'e şikayet edebilirsiniz..

TÜKODER (TÜketiciyi KOruma DERneği)
Merkez Adı: Ankara Şubesi
Adres: Atatürk Bulvarı 103/45 Kızılay
İlçe / Şehir: Merkez - Ankara
Telefon: 0 (312) 4257377
Faks: 0 (312) 4190667
Başkan: EDA SERCAN AKDOĞAN

 

[fezayücel]

Teşekkür ederim

Evet Bernamed ile bir çok kez iletişime geçtim aslında tekses bu konuda bana bir çok kez yardımcı olmaya çalıştı. Bernamed adres değişikliği yaptı ve tekses ile olan veya interton teknik servisliğini distürübitörlüğünü bırakmış olmasından dolayı mı bilemiyorum uzun süre beni oyaladı her aramam Oktay TINGIR adında bir bey sürekli cihazı gönderiyorum demesine rağmen hiç bir şekilde cihazı bana iletmediler.

Tukoder tarafından BERNAMED e ihtar çektim hiç bir şekilde cevap gelmedi şimdi tüketici hakem heyetine başvuracağım tekses e böyle girişimde bulunmak istemememin sebebi ise cihaz ile ilgili ayarları orada yaptırıyorum onlarla olan ilişkilerimin bozulmasını istemiyorum

Cevabınızdan dolayı teşekkür ederim.

 

[fezayücel]

02.11.2010 tarihinde oticaon marka cic kulak içi cihaz elime geldi ilgi ve alakanızdan dolayı teşekkür ederim