Hakerman'ın teknik desteğinden memnun kalan var mı?

[efe can]

arkadaşlar geçen yıl meyra türkiye disbratörü HAKERMAN adlı firmadan ctylaıner 415 model ortapedıa scooder aldım. ancak ilk 6 aydan sonra aracın şarj mesafesi azalmaya ve frenleri sert kapamaya başladı. araç 2 yıl garantili.
sorunları sürekli servise iletiyorum. hatta 3-4 defa aracı servisine götürdüm bana en son 3 ay önce motorun değişmesinin gerektiğini almanyaya durumu bildirdiklerini ve motor beklediklerini söylediler(bkz) Ancak aradan 3 ay geçmesine rağme bu motor hala gelmedi. bugün yine telefon ettim hala gelmemiş

bu firma ile benzer problemler yaşayan arkadaşlar var mı?? bu durum normal mi sizce?? deneyimlerinizi paylaşır mısınız...

 

[Levent54]

Sayın arkadaşım ayni proplemi bende yaşadım bunlardan 9 milyar tl.ye ayaga kaldıran sandalye aldım. Almaz olaydım. Sürekli kullanmadığım sadece ayağa kalkmak için kulandığım halde ilk ay arıza yaptı tamire gitti (İstanbul - Ankara) yapıldı diye geldi bir müddet sonra tam kalkma yaparken çat diye kırıldı garanti süresinde olduğu halde benden 2 milyar tl isediler tabi ödemedim aracı firmadan talep ettiler bilmiyorum aldılarmı. Bu tamir süresi sanırım 3-4 ay sürdü ben telefon üzerine telefon malesef hiç bir yetkili telefona çıkmadı. Bende sanayi bakanığına şikayet ettim sağosunlar hemen gittiler okkalı bir ceza kestlier, Neyse , yapıldı diye geldi ama gene anka arkaya iki kırılma olayı daha yaşadım şimdi kullanmaya korkuyorum. geri alın, değiştirin diyorum tıt yok. markayı araştırdım ithal mal ama yapımcısı mechul.Çin meşeli sanırım .
Tüm site kullanıcılar lütfen bu firmaya dikkat edin . Ben şimdi tüketici mahkemesine gideceğim.Bu kadar sorumsuz ,ilgisiz bir firma görmedim. Bu konuyu form güdeminde tutmak istiyorum.

 

[Levent54]

Efe Can,
Öncelikle internetten sanayi bakanlığının sayfasına gir, orada tüketici şikayetleri ile ilgili işlemler var. Olayı orada anlat, hemen gidip işlem yapıyorlar. Bunun için yerinden kalkmana bile gerek yok her şey internetten hallediliyor.İyi bir ceza yazıyorlar.
Bunun yanında yasal yol düşünüyorsan hemen bir noter aracılığı ile firmaya ihtarname çek. Ona göre taketici mahkemesinde dava açabilirsin. Bunları yapmamız lazım yoksa bizim haklarımızı bizden başka koruyan yok malesef.
Sakatlar derneği gibi derneklerin bu işlerle uğraşmaları lazım ama hikaye.Her şeyi kendimiz halletmeliyiz. Şuna inanki huku bizim yanımızda mutlaka hakkını alırsın. Ama biraz yorulmamız ve azcıkta masraf etmemiz şart.
Kolay gelsin.